REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO 

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Rowerowy Trzynastu, dostępnego pod adresem https://maestrobikes.eu (dalej: „Sklep”), w szczególności zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz korzystania z usług świadczonych drogą elektroniczną.

2. Sklep prowadzi:

   FIRMA HANDLOWA „TRZYNASTKA” Euzebiusz Marek Nowak Wojska Polskiego 79, 21-550 Terespol, Polska NIP: 5340018958 · REGON: 010313576

   zwany dalej „Sprzedawcą”.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • telefon: +48 83 888 10 89,
   • e-mail: kontakt@maestrobikes.eu,
   • adres korespondencyjny: jak w ust. 2.

4. Obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do soboty w godzinach 9:00–18:00.

5. Regulamin został sporządzony zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz Rozporządzeniem (UE) 2016/679 (RODO).

§2. Definicje

• Sprzedawca – podmiot wskazany w §1 ust. 2.
• Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar – produkt oferowany w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość za pośrednictwem Sklepu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży.

§3. Zasady korzystania ze Sklepu

1. Korzystanie ze Sklepu jest bezpłatne. Klient ponosi jedynie koszty połączenia z internetem według taryfy swojego operatora.
2. Zamówienia można składać przez całą dobę, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych oraz korzystania ze Sklepu zgodnie z prawem i w sposób niezakłócający jego działania.
4. Zabronione jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym.

§4. Składanie i realizacja zamówień

1. Złożenie Zamówienia obejmuje: wybór Towaru (oraz wariantu, np. rozmiaru lub koloru), dodanie do koszyka, podanie danych do realizacji zamówienia, wybór sposobu dostawy i płatności, sprawdzenie podsumowania oraz potwierdzenie Zamówienia.
2. Przed potwierdzeniem Zamówienia Klient może sprawdzić i poprawić wprowadzone dane.
3. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający jego przyjęcie.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.
5. Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa (np. z powodu braku Towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci dokonaną płatność.

§5. Ceny i płatności

1. Ceny w Sklepie są podawane w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT.
2. Cena Towaru, koszty dostawy oraz inne ewentualne koszty są prezentowane przed złożeniem Zamówienia.
3. Aktualnie jedyną dostępną metodą płatności jest przelew bankowy. Dane do przelewu (kwota, numer rachunku, odbiorca, numer zamówienia) Klient otrzymuje po złożeniu Zamówienia. Szczegóły opisuje strona „Formy płatności”.
4. O udostępnieniu innych metod płatności Sprzedawca poinformuje w Sklepie. Do tego czasu inne metody nie są dostępne.
5. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu pełnej płatności, z zastrzeżeniem dostępności Towaru.
6. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§6. Dostawa

1. Dostawa realizowana jest wyłącznie na terytorium Polski.
2. Standardowa dostawa na terenie Polski jest bezpłatna, niezależnie od wartości Zamówienia. Jeżeli dla danego Towaru dostępna jest metoda dostawy wymagająca dodatkowej opłaty, informacja o niej zostanie podana przed złożeniem Zamówienia.
3. Przewidywany czas realizacji i dostawy wynosi zazwyczaj 3–5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że przy danym Towarze wskazano inny termin.
4. Rowery i inne Towary wielkogabarytowe mogą być dostarczane specjalistycznym transportem. Szczegóły opisuje strona „Dostawa”.
5. Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie jej stanu zewnętrznego i, w razie widocznych uszkodzeń, sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera. Brak protokołu nie pozbawia Konsumenta uprawnień z tytułu niezgodności Towaru z umową.

§7. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin biegnie od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią niebędącą przewoźnikiem.
2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem, np. na adres kontakt@maestrobikes.eu. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego na stronie „Reklamacje i zwroty”.
3. Sprzedawca zwraca płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru, w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności, chyba że Konsument zgodzi się na inną. Sprzedawca może wstrzymać zwrot do czasu otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Konsument odsyła Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszty zwrotu zorganizowanego zgodnie z procedurą Sprzedawcy ponosi Sprzedawca. W przypadku roweru lub innego Towaru wielkogabarytowego Konsument powinien skontaktować się ze Sprzedawcą przed wysyłką.
5. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach wskazanych w ustawie o prawach konsumenta, np. dla towarów wykonanych według specyfikacji Konsumenta.
7. Szczegółowa procedura znajduje się na stronie „Reklamacje i zwroty”.

§8. Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Odpowiedzialność ta trwa co do zasady 2 lata od dnia wydania Towaru i jest niezależna od gwarancji producenta.
2. W razie niezgodności Towaru z umową Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
3. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, najlepiej e-mailem na adres kontakt@maestrobikes.eu lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie: imienia i nazwiska, numeru zamówienia, nazwy Towaru, opisu problemu, oczekiwanego sposobu rozwiązania oraz zdjęć, jeżeli ułatwią ocenę.
4. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania.
5. Warunki gwarancji producentów opisuje strona „Gwarancje producentów”.

§9. Dane osobowe i pliki cookies

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane są przetwarzane zgodnie z RODO.
2. Szczegóły zawierają „Polityka prywatności” oraz „Informacja o plikach cookies”.

§10. Własność intelektualna

Treści dostępne w Sklepie (teksty, zdjęcia, opisy, grafiki, logotypy, układ strony) podlegają ochronie prawnej. Ich kopiowanie, rozpowszechnianie lub modyfikowanie bez zgody uprawnionego jest zabronione, z wyjątkiem przypadków dozwolonych prawem.

§11. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym mediacji lub sądu polubownego, na zasadach określonych w przepisach prawa.
2. Konsument może również zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl).

§12. Zmiany Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, organizacji Sklepu, dostępnych metod płatności lub dostawy.
2. Zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wejściem w życie. O zmianach Klienci zostaną poinformowani przez publikację nowej treści w Sklepie.

§13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtworzenie.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania.

Sprzedawca: FIRMA HANDLOWA „TRZYNASTKA” Euzebiusz Marek Nowak Wojska Polskiego 79, 21-550 Terespol, Polska NIP: 5340018958 · REGON: 010313576 E-mail: kontakt@maestrobikes.eu · Tel.: +48 83 888 10 89